Política de Cancelamento
e reembolso
Leia atentamente:
A sua satisfação e o seu bem-estar são nossa prioridade. Entendemos que imprevistos podem acontecer, e por isso, estabelecemos uma política de reembolso clara e justa para o agendamento de consultas e procedimentos.
1. Cancelamento ou Reagendamento de Consultas
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Com antecedência de 24 horas ou mais: Se você cancelar ou solicitar o reagendamento da sua consulta com, no mínimo, 24 horas de antecedência, o valor total já pago será reembolsado ou creditado para a nova data, conforme sua preferência.
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Com menos de 24 horas de antecedência: Cancelamentos ou reagendamentos solicitados com menos de 24 horas de antecedência não são elegíveis para reembolso. O valor pago será retido para cobrir os custos administrativos e a vaga que ficou indisponível para outros pacientes.
2. Ausência (No-Show)
Em caso de não comparecimento à consulta no horário agendado, sem aviso prévio (no-show), não haverá reembolso do valor pago.
3. Procedimentos e Outros Serviços
Para agendamentos de procedimentos ou outros serviços específicos, as condições de reembolso podem variar. É importante que você se informe sobre os termos particulares no momento do agendamento, pois estes serão detalhados em um contrato ou termo de consentimento específico.
4. Prazo para Solicitação e Processamento do Reembolso
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Como solicitar: Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis no site, informando o seu nome completo, data da consulta e motivo da solicitação.
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Prazo de processamento: Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado em um prazo de até 15 dias úteis. O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na transação original (cartão de crédito, Pix, etc.). O tempo para o valor aparecer em sua fatura ou conta bancária pode variar conforme as políticas da sua instituição financeira.
5. Exceções
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Esta política não se aplica a casos de força maior ou eventos extraordinários, que serão analisados individualmente.
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A decisão final sobre a elegibilidade do reembolso cabe à administração do consultório, sempre com base nesta política.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Para mais informações envie-nos um e-mail para: sac@fabianoortopedia.com.br